POLÍTICAS DA LOJA
| Privacidade | Envio | Trocas | Devoluções
Nós queremos que você tenha uma experiência agradável duraten suas compras. Por isso é importante ler sobre nossas de políticas de privacidade, envios, trocas e devoluções.
Privacidade
Em primeiro lugar, prezamos pela sua privacidade e mantemos sigilo total de todas as informações fornecidas pelos clientes.
As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados e usadas apenas para melhor atender e entender o seu perfil.
Envio
Todos os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação de compra.
SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 3 (três) dias úteis após a postagem.
PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 (oito) dias úteis após a postagem.
Importante! Eventualmente podem haver atrasos por motivos de força maior como pandemias, enchentes ou questões logísticas dos correios.
Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Ao efetuar a compra, você estará concordando com os procedimentos a seguir:
Prazo para devolução ou troca de produto: 15 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone, catálogo, etc.
Você deve obrigatoriamente entrar em contato conosco através de email, telefone ou pelas redes sociais, antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso.
O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção e de todos os eventuais acessórios, se houver.
A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque.
Não havendo interesse na troca por outro produto, você poderá trocar por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra.
O frete de devolução e de um novo produto será pago pelo cliente. Em caso de troca, a Loom Knitwear também não se responsabilizará pelo frete.
A Loom Knitwear se responsabilizará apenas pelo frete de produto trocado por causa de defeito.
Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem e material de proteção originais, com eventuais acessórios.
Poderá ser feita a troca por outro produto igual ou similar, num prazo de 30 dias.